Rechtbank Zeeland-West-Brabant, 19 augustus 2026 – ECLI:NL:RBZWB:2026:7925. Deze uitspraak onderstreept dat warmteleveranciers de procedurele consumentenbescherming uit de Warmteregeling strikt moeten naleven voordat zij een leveringsovereenkomst wegens betalingsachterstanden kunnen ontbinden en de warmtelevering kunnen beëindigen.
Ennatuurlijk leverde warmte aan een consument die vanaf juni 2023 verschillende voorschotfacturen onbetaald had gelaten. De betalingsachterstand bedroeg uiteindelijk € 1.579,76. Ennatuurlijk vorderde onder meer betaling van deze achterstand, ontbinding van de leveringsovereenkomst en medewerking aan afsluiting van de warmtetoevoer. De consument erkende het bestaan van een betalingsachterstand, maar stelde dat afsluiting niet was toegestaan omdat de aanmaningen niet voldeden aan de Warmteregeling.
De kantonrechter stelt Ennatuurlijk wat betreft de betalingsvordering grotendeels in het gelijk. De consument moet de achterstand van € 1.579,76 betalen, vermeerderd met wettelijke rente. Daarnaast worden € 236,96 aan buitengerechtelijke incassokosten en € 1.156,21 aan proceskosten toegewezen.
Cruciaal is echter dat ontbinding en afsluiting worden geweigerd. Volgens de Warmteregeling had Ennatuurlijk de consument minstens driemaal schriftelijk moeten aanmanen met een betalingstermijn van minimaal veertien dagen. Iedere relevante aanmaning moet bovendien onder meer wijzen op betalingsregelingen en schuldhulpverlening, de mogelijkheid bieden gegevens aan schuldhulpverlening door te geven en informeren over omstandigheden waarin levering niet mag worden beëindigd.
Ennatuurlijk kon slechts twee brieven aanwijzen waarin de wettelijk vereiste informatie was opgenomen. Andere inspanningen om afsluiting te voorkomen konden dit formele gebrek niet herstellen. Daarom wees de rechtbank zowel ontbinding als afsluiting af.
Deze uitspraak illustreert dat de warmtetransitie niet uitsluitend een technisch en klimaatbeleidsmatig vraagstuk is. Bij collectieve warmtevoorzieningen vormen consumentenbescherming, betaalbaarheid en bescherming tegen afsluiting wezenlijke randvoorwaarden. Voor warmtebedrijven betekent dit dat correcte incasso- en schuldhulpverleningsprocessen onderdeel moeten zijn van compliance en governance rond duurzame warmtevoorziening.
