De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een handhavingsverzoek tegen warmteleverancier MeppelEnergie afgewezen. Het handhavingsverzoek heeft betrekking op sluipverbruik in de afleverset.
Volgens de verzoeker functioneert de afleverset niet goed waardoor sluipverbruik optreedt, waarbij ten onrechte verbruik wordt geregistreerd op momenten dat er geen warmte wordt gevraagd. Daarnaast geeft de verzoeker in zijn klacht aan dat MeppelEnergie het sluipverbruik bij alle huishoudens in kaart moet brengen en de huishoudens waar nodig moet compenseren. Tot slot klaagde de verzoeker dat MeppelEnergie geen eerlijke en transparante compensatiemethode hanteert voor het sluipverbruik.
De ACM heeft het handhavingsverzoek deels afgewezen op belanghebbendheid en deels op basis van een prioriteitsafweging. Hierbij heeft de ACM overwogen dat MeppelEnergie bij de verzoeker al een onderzoek had uitgevoerd naar het sluipverbruik. Verzoeker is daarvoor ook gecompenseerd door MeppelEnergie. MeppelEnergie heeft aangekondigd dat zij de huishoudens die boven een bepaalde detectiegrens uitkomen zal controleren op sluipverbruik en waar nodig zal compenseren. Huishoudens die onder deze detectiegrens vallen kunnen zelf een verzoek indienen om de afleverset te laten contoleren op sluipverbruik en worden zo nodig ook gecompenseerd.
Bovendien had het Kiwa (een bedrijf gespecialiseerd in testen, inspecteren en certificeren) al een onderzoek uitgevoerd naar het sluipverbruik en de compensatiemethode die MeppelEnergie hanteert. MeppelEnergie heeft aangegeven dat zij naar aanleiding van de aanbevelingen van het Kiwa gaat kijken naar een structurele oplossing voor de problemen met de afleversets. Daarnaast heeft MeppelEnergie een nadere toelichting gegeven op haar compensatiemethode en een rekenvoorbeeld op haar website gepubliceerd.
