De Autoriteit Consument & Markt (ACM) vindt het belangrijk dat warmteleveranciers en huishoudens die zijn aangesloten op een warmtenet op de hoogte zijn van hun rechten en plichten. In de afgelopen jaren zijn er veel ontwikkelingen geweest in de wetgeving voor warmteleveranciers. Hierdoor is de in 2020 gepubliceerde ‘Leidraad verplichtingen voor een leverancier van warmte’ verouderd. De ACM publiceert een update van de bestaande Leidraad Warmte.
De vernieuwde Leidraad Warmte verduidelijkt de regels voor overeenkomsten, facturering, compensatie bij storingen, voorkomen van oneerlijke handelspraktijken en beschrijft welke maatregelen de ACM kan nemen als leveranciers zich niet aan de regels houden. Daarnaast is de aanmeldplicht voor warmtenetten en de vergunningsplichtseisen opgenomen. Deze aanpassingen geven warmteleveranciers meer handvatten en geeft consumenten meer vertrouwen in het product warmte. Dit is belangrijk omdat warmte een essentiële rol blijft spelen in de energietransitie.
Naast de vernieuwde leidraad publiceert de ACM een tabel met aanpassingen om te laten zien wat er is gewijzigd.
